গোপনীয়তা নীতি

bn77-এ, আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং বাংলাদেশে অবস্থিত একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে কী পছন্দ ও অধিকার উপলব্ধ। bn77-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং পেমেন্ট লেনদেনসহ সমস্ত ফিচার জুড়ে bn77-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়তে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গেম খেলেন, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার কর্তৃক জারি করা পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্যান্য শহর)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত সেশন ডেটা।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, পছন্দের গেম এবং ব্যক্তিগতকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত ইন্টারঅ্যাকশন লগ।

আমরা এই তথ্য সরাসরি নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে, কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে সংগ্রহ করি যারা পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আমাদের সহায়তা করে।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bn77 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নির্দিষ্ট ব্যবহারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) চেকসহ আপনার bn77 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বাংলাদেশে উপলব্ধ bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করা।
• সেবা উন্নয়ন: বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, গেম অফারিং এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া খেলার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং স্ব-বর্জন ও জমার সীমা সরঞ্জামসহ সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে গেমপ্লে ডেটা পর্যবেক্ষণ।
• যোগাযোগ: সেবা সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক অফার (আপনার সম্মতিতে) এবং আপনার সাপোর্ট অনুসন্ধানের জবাব পাঠানো।
• আইনি ও সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হলে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

bn77 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাই সংস্থা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা এবং আইটি অবকাঠামো অংশীদার যারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা নিরাপদে ও গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা অন্য বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রকাশ।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে উল্লেখিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

আমরা আপনার ডেটা গ্রহণকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে আমাদের অভ্যন্তরীণভাবে প্রয়োগ করা একই মানের ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য করি। আমরা তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bn77 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন সেশন বজায় রাখতে, সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে সহায়তা করে। আমরা সেশন কুকিজ (যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মেয়াদ শেষ হয়) এবং স্থায়ী কুকিজ (যা মুছে ফেলা বা মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত থাকে) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজারের পছন্দের মাধ্যমে কুকিজ সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে, নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং কিছু ফিচারে আপনার অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে। আমাদের কুকিজ ব্যবহার সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরেও bn77 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী আমাদের কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করেন।

৫. ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষা করা bn77-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিশ্চিত করতে যে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা বাধাদান থেকে সুরক্ষিত থাকে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম জুড়ে শিল্প-মানক SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আমাদের অবকাঠামো ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেন এমন সমস্ত দলের সদস্যরা ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় প্রশিক্ষিত। আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক ডেটা প্রেরণ বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়, তবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন ক্রমাগত উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬. আপনার অধিকার

একজন bn77 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি ব্যবহার করতে, এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময় আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করার পদ্ধতি সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন, বিপণন যোগাযোগ), আপনি পূর্বের আইনসম্মত প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। আপনার অনুরোধের জটিলতার কারণে যদি আমাদের অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হয়, আমরা প্রাথমিক 30-দিনের মেয়াদের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করব।

৭. ডেটা ধারণ

bn77 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথিগুলি আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক প্রতিবেদনের বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য ধারণ করা হয় — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে পাঁচ বছরের কম নয়। বেনামীকৃত বা একত্রিত ডেটা যা ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে না তা পরিসংখ্যানগত ও বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা হতে পারে। ডেটার প্রয়োজন না হলে, আমরা শিল্প-মানক মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যবহার করে নিরাপদে এটি নিষ্পত্তি করি।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্ক ও বয়স সীমাবদ্ধতা

bn77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা কেবলমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি আবিষ্কার করি বা সন্দেহ করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bn77 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করলে, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আপডেট করা নীতিটি এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করবে। এই ধরনের পরিবর্তনের পরেও bn77 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করার সমতুল্য। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।